En KUNAN SOL S.A.C.S. (en adelante, “KUNAN SOL”) protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
- Titular del banco de datos: KUNAN SOL S.A.C.S., empresa en proceso de formalización.
- RUC: [Pendiente: RUC]
- Domicilio: [Pendiente: domicilio legal]
- Correo para temas de datos personales: info@kunansol.com
- WhatsApp: +51 933 928 412
2. Datos que recopilamos
Cuando completas la solicitud de crédito recopilamos:
- Identificación y contacto: nombres, apellidos, número de DNI y número de celular.
- Ubicación de tu negocio: departamento, provincia y distrito.
- Datos de la solicitud: monto solicitado y, si lo indicas, para qué necesitas el crédito.
- Documentos: imágenes o archivos de tu DNI (frente y reverso) y de tu recibo de luz o agua. Estos documentos contienen, entre otros, tu fotografía, fecha de nacimiento, dirección y datos de consumo del servicio.
- Registro de tu consentimiento: fecha y hora, dirección IP y datos del navegador desde el que enviaste la solicitud.
- Conversaciones: los mensajes que intercambies con nuestros asesores por WhatsApp.
Si presentas un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones, recopilamos además tus nombres, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, el detalle de tu reclamación y, si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado.
Para evaluar tu solicitud podemos consultar tu información en centrales de riesgo, conforme a la Ley N.° 27489, Ley que regula las centrales privadas de información de riesgos. No recopilamos datos sensibles, como origen racial o étnico, salud, opiniones políticas o religiosas, ni datos biométricos para identificarte.
Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para evaluar tu solicitud: si no los proporcionas, no podremos procesarla. El campo “¿Para qué necesitas el crédito?” es opcional.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para estas finalidades, necesarias para atender tu solicitud:
- Verificar tu identidad y tu domicilio.
- Evaluar tu solicitud de crédito y tu capacidad de pago.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp o llamada sobre tu solicitud.
- Si tu crédito se aprueba: formalizar el contrato, realizar el desembolso, gestionar los pagos semanales y, de ser necesario, la cobranza.
- Prevenir fraudes y suplantaciones de identidad.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Atender los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones y enviarte la constancia por correo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos a terceros. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediremos un consentimiento adicional y separado, que podrás negar sin que eso afecte tu solicitud.
4. Consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla de autorización del formulario antes de enviar tu solicitud. Guardamos constancia de ese consentimiento y de la versión de esta política que aceptaste. Puedes revocarlo en cualquier momento (ver sección 10); la revocación no afecta el tratamiento realizado antes, ni el que sea necesario para cumplir un contrato de crédito vigente o una obligación legal.
5. Banco de datos
Tus datos se almacenan en el banco de datos personales “Solicitantes de crédito”, de titularidad de KUNAN SOL S.A.C.S., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código [Pendiente: código de inscripción ante la ANPD].
6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan por encargo nuestro, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Amazon Web Services, Inc.: alojamiento del sitio web, almacenamiento seguro de tu solicitud, tus documentos y tus reclamaciones, y envío de correos (Amazon SES).
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): comunicación con nuestros asesores.
- Centrales de riesgo: consulta de tu historial crediticio para la evaluación.
- Google LLC: medición estadística del uso del sitio (Google Tag Manager y Google Analytics), sin los datos de los formularios.
- Yape y Plin: recepción de los pagos de tus cuotas, cuando tengas un crédito vigente.
También podremos entregar tus datos a autoridades judiciales o administrativas cuando la ley lo exija.
7. Transferencia internacional
Los servidores de Amazon Web Services donde se almacenan tus datos están en los Estados Unidos de América (región us-east-1), y los de WhatsApp también se ubican fuera del Perú. Esto constituye un flujo transfronterizo de datos personales, que realizamos conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes incompletas (no terminaste de enviar tus documentos): se eliminan automáticamente a los 7 días.
- Solicitudes no aprobadas o desistidas: hasta 12 meses desde la decisión, para atender consultas o reclamos. Luego se eliminan.
- Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos 2 años desde su presentación, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Créditos otorgados: durante toda la relación contractual y hasta 10 años después de su término, por obligaciones legales, contables y tributarias.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración:
- Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS).
- Tus documentos se guardan cifrados en un almacenamiento privado, sin acceso público.
- Solo el personal autorizado de KUNAN SOL puede consultar las solicitudes.
- Mantenemos registros de acceso y copias de respaldo.
KUNAN SOL nunca te pedirá claves, contraseñas ni códigos de verificación de tus cuentas bancarias, Yape o Plin.
10. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:
- Información: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Acceso: obtener una copia de tus datos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por un motivo legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Revocar tu consentimiento.
Cómo ejercerlos: escríbenos a info@kunansol.com con el asunto “Derechos ARCO” e indica tu nombre completo, tu número de DNI (adjunta una copia), el derecho que deseas ejercer y un correo o dirección para responderte. Si actúas en representación de otra persona, adjunta el documento que acredite la representación.
Responderemos dentro de los plazos del Reglamento de la Ley N.° 29733. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos solo a personas mayores de 18 años. No aceptamos solicitudes de menores de edad; si detectamos una, eliminaremos sus datos.
12. Cookies y almacenamiento local
Usamos Google Tag Manager para administrar las herramientas de medición del sitio. A través de él, Google (Google LLC, Estados Unidos) puede instalar cookies de analítica que registran de forma estadística cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y origen de la visita. Usamos esta información solo para mejorar el sitio. No enviamos a Google los datos que escribes en los formularios (nombre, DNI, celular, documentos ni reclamaciones).
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google; el sitio seguirá funcionando. Además, el sitio guarda en tu navegador tu preferencia de tema (claro u oscuro) y si ya viste el mensaje del botón de WhatsApp. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu dispositivo para entregarlas.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.